Politica sui resi & rimborsi

Tutti i resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di acquisto. 

Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati. Non saranno accettati prodotti rotti, danneggiati o che mostrano segni di usura e utilizzo.

È responsabilità del cliente assicurarsi che la merce sia nelle stesse condizioni in cui è stata acquistata, inclusi, se possibile, gli imballaggi. 

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Per restituire un articolo, il cliente è tenuto a contattarci all'indirizzo miskahome.it@gmail.com. Ricevuta la richiesta, invieremo conferma e l'etichetta di reso tramite e-mail.

Il reso dovrà essere inviato entro 14 giorni dalla nostra mail di conferma. In caso contrario, il rimborso non verrà elaborato.

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Le spese di spedizione (e doganali, se necessarie) sono a carico del cliente, che verranno detratte dall'importo del rimborso rilasciato una volta ricevuto il reso. 

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I prodotti dovranno essere restituiti esclusivamente all'indirizzo specifico che ti forniremo.

Non accettiamo pacchi consegnati a negozi di consegna pacchi o punti di ritiro.

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Il cliente è responsabile del pacco/articoli finché non li avremo ricevuti. Invitiamo quindi a conservare eventuali ricevute postali ed eventuali numeri di tracciabilità fino all'elaborazione del rimborso.

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Ti informeremo una volta ricevuto il tuo reso e se è stato approvato il rimborso. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbero essere necessari circa 3-7 giorni lavorativi affinché i fondi vengano visualizzati sul tuo conto.​​​

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POLITICA DI CANCELLAZIONE E MANCATO RITIRO

Se un acquirente decide di annullare l'ordine e trascura di ritirare il pacco, eventuali spese di spedizione per la restituzione, comprese eventuali spese di sdoganamento, verranno detratte dall'importo rimborsato. I clienti devono essere consapevoli che il mancato ritiro del pacco costituisce un annullamento e che i costi associati verranno adeguati di conseguenza.

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I clienti sono incoraggiati a rivedere attentamente la politica di restituzione sopra descritta per garantire il rispetto delle tempistiche e delle condizioni specificate. In caso di ordini annullati, le commissioni detratte verranno comunicate in modo trasparente all'acquirente, riflettendo le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti durante il processo di liquidazione.

 

Miska si riserva il diritto di gestire resi e annullamenti in conformità con le politiche delineate per mantenere un processo equo ed efficiente sia per l'acquirente che per l'azienda.

 

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione nell'aderire a queste linee guida. In caso di domande o dubbi, contattaci all'indirizzo miskahome.it@gmail.com per ulteriore assistenza.

 

Nota: gli articoli resi senza prima richiedere conferma non saranno accettati. Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori di battitura nell'indirizzo/numero civico, e-mail, numeri di telefono o altre informazioni personali relative alla spedizione. Se il tuo ordine è stato restituito a causa di errori di battitura nelle informazioni personali, possiamo rispedirlo (verranno aggiunti nuovi costi di spedizione) o annullare l'ordine quando arriva al nostro ufficio.

 

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto il reso e aver controllato le condizioni del tuo articolo, elaboreremo il tuo rimborso. Si prega di attendere almeno 7 giorni dalla ricezione dell'articolo per elaborare il rimborso.

 

POLITICA DI RECLAMO

Miska garantisce ai clienti 2 anni di garanzia ai sensi della legge sulla vendita di beni. La garanzia non copre la normale usura, i danni causati da un uso improprio dell'articolo o dalla mancanza di manutenzione.

Gli oggetti vengono sottoposti a test di resistenza all'acqua prima di essere spediti. Tuttavia, consigliamo cautela nel maneggiare questo prodotto delicato poiché non possiamo accettare la responsabilità per eventuali perdite d'acqua che potrebbero verificarsi. Per favore, da maneggiare con cura. L'oggetto potrà successivamente essere restituito per riparazione o sostituzione se necessario.

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ECCEZIONI

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Per prodotti difettosi o danneggiati vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna. 

Si prega di scriverci una mail includendo il proprio nome, la prova d'acquisto, una descrizione del problema e le foto dell'articolo. Una volta elaborata la tua richiesta, ti invieremo un pezzo sostitutivo.

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Altre domande? Contattaci all'indirizzo miskahome.it@gmail.com